12.1 Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Algemene voorwaarden Megacenter Eindhoven gevestigd te 5613 DX Eindhoven aan de Ruysdaelbaan 43. Telefonisch bereikbaar op: 040- 213 3450. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die op www.megacenter.com worden geplaatst.
Artikel 1 BTW (Belasting Toegevoegde Waarde)
1.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief 21% BTW.
Artikel 2 Levering
2.1 Leveringen geschieden via pakketpost.
2.2 De zendingen zijn verzekerd tegen schade, verlies of diefstal.
Artikel 3 Aansprakelijkheid
3.1 Wij accepteren geen aansprakelijkheid indien blijkt dat op de webshop geplaatste informatie onjuist vermeld is.
3.2 U kunt geen rechten ontlenen aan deze fout(en).
3.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele softwarefouten in de ontvangers/receivers.
Artikel 4 Privacy
4.1 Uw persoonsgegevens worden door ons vertrouwelijk behandeld en nooit aan derden doorgegeven of gebruikt voor commerciële doeleinden.
Artikel 5 Ontbinding
5.1 Indien een of meerdere zaken niet leverbaar zijn, behouden wij ons het recht voor om de bestelling/koopovereenkomst te ontbinden.
Artikel 6 Afbeeldingen
6.1 Op de site getoonde afbeeldingen kunnen licht afwijken van het origineel.
Artikel 7 Prijzen
7.1 De prijzen op de webshop kunnen afwijken van de werkelijke prijs in de warenhuis.
Artikel 8 Eigendom
8.1 Wij blijven volledig eigenaar van een door ons verkochte zaak tot het moment dat de koopprijs volledig is voldaan.
Artikel 9 Betaling
9.1 Betaling van de producten dient te geschieden via iDeal, MisterCash, Creditcard, Sofort of AfterPay.
Artikel 10 Garantie
10.1 Op alle producten die wij bieden, geven wij fabrieksgarantie
10.2 Indien blijkt dat een artikel defect is, dient u eerst altijd contact met ons op te nemen alvorens het product terug te sturen. Vermeld hierbij de reden waarom u het product terug wil sturen.
10.3 Artikelen kunnen slechts na voorafgaande toestemming aan ons worden geretourneerd.
10.4 Bij aflevering van de producten dient de koper deze nauwkeurig te controleren en eventuele gebreken per omgaande te reclameren
10.5 Indien wordt geconstateerd dat de koper zelf heeft geprobeerd het artikel te repareren of dat de reparatie niet door Megacenter Warenhuis is verricht, vervalt de gehele garantie. Alle verzend en reparatiekosten zijn dan voor de koper.
10.6 Tevens vervalt de garantie indien:
10.6a Indien de koper de zaken heeft verwaarloost.
10.6b Het defect cq schade is ontstaan door ondeskundig of onzorgvuldig gebruik. (o.a. verkeerde aansluiting, verkeerde netspanning, vocht, blikseminslag, etc...)
10.6c Indien de koper het product op andere wijze onachtzaam heeft behandeld.
10.6d Indien het type- of serienummer van een zaak zijn verwijderd of gewijzigd.
Artikel 11 Retour
11.1 U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Download hier het formulier om een retourzending te melden.
11.2 Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
11.3 Indien bij verzending de ontvanger de afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, is de ontvanger aansprakelijk voor alle gemaakte verzendkosten (zowel die van de verzekerde retourzending als die van de gestuurde bestelling).
11.4 Verzendkosten bij retour zijn voor de koper.
11.5 Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen, zullen wij binnen 14 dagen tot terugbetaling overgaan.
Artikel 12 Klachten
Artikel 13 Slotbepaling
13.1 Op alle overeenkomsten die door Megacenter Warenhuis worden gesloten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.